Online-Seminare: Technische Fragen

Technische Voraussetzungen zusammengefasst:

Die DVNW Akademie GmbH nutzt für ihre Online-Seminare eine browserbasierte Lösung des deutschen Anbieters edudip GmbH mit Sitz in Aachen.

Die Teilnahme am Webinarraum ist über eine VPN-Server- oder Remote-Verbindung nicht möglich.

Zur Nutzung des Webinarraums empfehlen wir die Browser Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge in jeweils einer der beiden letzten Versionen. Auch die Browser Chrome und Chromium ab Version 56, Opera ab Version 50 und Firefox ab Version 52 (mit Ausnahme der Version 56) sind zulässig.

Verwenden Sie bitte NICHT den Internet Explorer!

Browser wie z.B. Apple-Safari oder Edge, welche die technologischen Voraussetzungen nicht erfüllen, werden auf einen Live-Stream umgeleitet, so dass Teilnehmer des Webinars dieses immer per Video und Ton mitverfolgen können. Weitere Informationen hier.

Zu beachten ist, dass kein zusätzlich installiertes Browser-Plugin (wie z.B. ein Werbeblocker) den WebRTC Standard blockieren darf. Zudem sollte der WebRTC Standard immer im Browser (z.B. über eine Firmen-Policies) eingeschaltet sein.

Weitere optionale Hinweise:

Die Einstellungen und Funktionen im Webinar-Raum aus Teilnehmenden-Sicht.

„Q and A“ bei möglichen technischen Problemen während eines Online-Seminars:

Frage / Problem	Lösungsansatz
Sie haben kein Bild oder kein Ton. Das Bild der sprechenden Person ist eingefroren.	Aktualisieren Sie Ihren Browser oder versuchen Sie den Link in einem anderen Browser. Optional auch über ein Inkognito- (bei Chrome), InPrivate (bei Edge) oder Privates Fenster (bei Firefox)
Sie sehen zwar die Seminarunterlagen, können aber die vortragende Person nicht hören.	In der empfangenen Mail „Anmeldebestätigung zum Online-Seminar „XXX““ erhalten Sie zusätzlich zum Link eine Einwahlnummer und PIN mit der Sie telefonisch am Seminar teilnehmen können.
Sie betreten das Online-Seminar, der Zugriff auf den Webinar-Raum wird Ihnen jedoch nach Zutritt wieder verweigert.	Sie sind über eine zentralisierte Mailadresse dem Online-Seminar beigetreten, die auch von einer anderen Person zur Teilnahme genutzt wird. Melden Sie sich bei der Ansprechperson der DVNW Akademie GmbH, um einen personalisierten Zugangslink zu erhalten.

Ausführliche Technische Voraussetzungen:

In seltenen Fällen setzen diese Technologien die Konfiguration einer vorhandenen Firewall, eines vorhandenen Web-Proxys und/oder Browser-Policies voraus. Um hierbei ein bestmögliches Nutzungserlebnis gewährleisten zu können, sind bei dieser Konfiguration die nachfolgenden Punkte durch Sie oder Ihre IT-Abteilung zu beachten:

Es werden WebSocket-Verbindungen (via https) zur Kommunikation zwischen den edudip Servern und dem Browser des Nutzers genutzt. Zur Übertragung von Audio/Video wird zusätzlich eine https-Verbindung zu einem Medien-Server aufgebaut. Kommt keine Verbindung zustande, so wird versucht diese mittels eines Turn-Servers zu tunneln.
Für eine einwandfreie Nutzung des edudip Webinar-Raums ist es notwendig, alle nachfolgende aufgelisteten Domains mit den jeweiligen Transport-Protokollen und Ports in der Firewall/den Firewalls und/oder Proxy-Servern frei zu geben. Eine Kommunikation muss ungehindert möglich sein. Sollte beispielsweise eine “Deep Packet inspection” zum Einsatz kommen, so muss diese für die angegebenen Domains WebRTC- und WebSocket-Verbindungen zulassen.

Optionale Portfreigaben (UDP) sind nicht notwendig. Dadurch wird allerdings die Latenz optimiert.

MediaServer Cluster LoadBalancer

Protokoll	Ports	Ziel
TCP	80, 443	168.119.166.143 188.34.202.163 188.34.197.119

Turn Server

Protokoll	Ports	Ziel
TCP UDP (optional)	80, 443 30000 – 60000	195.201.126.252 195.201.127.1 195.201.127.50 23.88.69.42 116.202.148.30

Raum & API LoadBalancer

Protokoll	Ports	Ziel
TCP	80, 443	168.119.164.15 116.203.59.151

Web-Server

Protokoll	Ports	Ziel
TCP	80, 443	www.edudip-next.com www.edudip.com api.edudip-next.com file1.edudip.com scheduler.edudip.com room-v2.edudip.com http://s.v2.edudip.com http://avatars.edudip.com https://storage.de.cloud.ovh.net

Besonderheiten (Für das Abspielen von Youtube Videos und Bezahlungen)